Seagate 退货政策是什么？+
Seagate 有限质保声明是什么？+
请参阅 Seagate 有限质保声明。
对于网络存储 (NAS)，请参阅企业存储/NAS 产品有限质保声明。
Seagate 是否提供国际质保？+
从经销商处购买，但退货至经销商销售区域之外的产品将没有资格获得质保服务。
您的质保不包括哪些内容？+
请参阅有限质保声明。
对于企业存储/NAS 产品，请参阅企业存储/NAS 产品有限质保声明。
我的设备配有一个 Seagate（或 Seagate 附属公司）的产品。该产品现在出现故障，我如何进行更换？+
有关产品的进一步质保支持，请联系原始设备制造商或购买地点。
我有一个网络存储 (NAS) 产品。我为何无法在网站上创建 RMA（退货授权）？+
由于 NAS 产品的性质，Seagate 建议客户联系 Seagate 支持或 LaCie 支持以获得故障排除和质保协助。
当我需要检测并维修产品的时候，我应该去哪里获得技术支持？ +
Seagate 不提供维修服务，提供线上技术咨询。有关更多信息，请访问联系我们页面。
Seagate 是否提供诊断工具来检查我的产品？+
SeaTools for Windows 支持任何品牌的 SATA、PATA、SAS、SCSI、Firewire 和 USB 接口硬盘。为 Seagate、迈拓、三星和 LaCie 产品提供质保测试。如果使用网络产品，请联系我们。
您能否帮助我恢复被损坏产品的数据？+
请务必完成所有需要的数据恢复服务后，再向 Seagate 请求退货授权（RMA）。Seagate 有限质保不涵盖与数据恢复相关的数据损失或成本，除非购买的产品具有 Seagate Rescue 数据救援服务。如果产品不带有数据救援服务而您希望恢复产品的数据，可通过 Seagate Recovery Services 作为额外收费的单独服务提供（希腊、中国大陆和俄罗斯除外）。
您是否销售、修理或提供产品配件？+
否，Seagate 不维修产品也不会销售产品配件，但是 Seagate 会为质保期内的产品提供更换服务。
我可以在哪里找到产品编号和序列号？+
如何检查产品质保状态并创建网上换货（适用条款及条件）？+
请通过质保验证检查质保，并开始退货以创建 RMA（退货授权）。
如果我的产品出现故障，但已过质保期，我是否可以获得更换产品？+
仅质保期内的 Seagate（或 Seagate 附属公司）产品可以更换。有关更多信息，请参阅有限质保声明。
我能否更换出现故障的产品？+
对于以下情况，可以更换出现故障的产品：
- 产品仍在质保期内，同时由Seagate保修。请通过质保验证检查质保。
- 产品已通过我们的视觉机械检查，未打开、修改或篡改。
- 产品未通过 SeaTools 测试（如果适用）。有关更多信息，请参阅退货政策。
- 产品未退自受限或禁运国家。
我应将出现故障的产品退到哪里？+
创建 RMA（退货授权）后，您将收到带 RMA 编号的订单确认。请将硬盘退回选定的退货位置。
硬盘出现故障需要质保更换时，我能否支付差价更换其他升级产品？+
很抱歉，我们的质保流程不允许升级。质保仅涵盖硬盘对硬盘的更换。
退回时，我的产品的数据会怎样？+
退回硬盘上的数据将丢失。有关更多信息，请参阅退回产品的数据覆盖流程。
我收到了替换的产品，但为何收到的是其他品牌的产品？+
Seagate 所更换的产品可能是经过使用、维修和检测并符合 Seagate 标准规格的产品。所有替换的产品都属于 Seagate 或 Seagate 附属公司的品牌。有关更多详细信息，请参阅有限质保声明。
我收到了替换产品，但是退回的产品上仍有重要的数据。您能否将出现故障的产品退回给我？+
一旦退回产品，这将经过数据覆盖流程。退回 Seagate 之前，请确保取回产品的任何数据。
我如何联系支持获得质保协助？+
有关 Seagate 及其附属公司（不包括 LaCie）的其他帮助，请访问联系我们页面。有关额外的 LaCie 帮助，请访问 LaCie 联系人页面。
可在哪里找到 Seagate 和 LaCie 授权经销商、附近商店及网上购买产品的网站？+
请访问购买地点（Seagate）和购买地点 (LaCie) 页面查看授权经销商、出售 Seagate 和 LaCie 产品的附近商店及网上购买产品的网站列表。
为何不允许我处理退货？+
如果您来自受限或禁运国家，Seagate 将无法处理您的退货。请参阅受限或禁运国家列表，并联系您的购买地点，了解更多关于其退货流程的信息。
如何包装和运输我的产品？+
我应该如何查看产品的返回状态？+
请查看现有退货状态。 您需要提供您的订单号和姓名以检查产品的返回状态。
