网络存储操作系统挽救和修复

机架式网络存储操作系统设备的 USB 密钥上和桌面网络存储操作系统设备的主板上预先配置了网络存储操作系统挽救工具。除了安装网络存储操作系统，它可以充当可引导的救援工具来帮助您对技术问题进行故障排除。网络存储操作系统挽救包括三个恢复选项：

• Recover data（恢复数据）：启用对网络存储操作系统设备上数据的 FTP 访问。一旦启用，您可以使用 FTP 客户端软件或 Web 浏览器来备份存储在网络存储上的数据。
• Restore to factory settings（恢复到出厂设置）：在尝试保留共享和数据时，将网络存储操作系统设备重置为其工厂默认值。希捷无法保证将保存您的所有数据。工厂默认值包括将所有网络存储操作系统参数（例如，用户、共享、网络等）恢复到其原始状态。
• Format the drives and install NAS OS（格式化硬盘和安装网络存储操作系统）：安装程序将先格式化网络存储的硬盘，然后重新安装网络存储操作系统。由于在格式化期间将删除所有数据，所以希捷强烈建议您先备份文件，然后选择此选项。

机架式网络存储

关于 NAS OS 3 随附的 NAS OS 设备的注释：NAS OS 3 安装程序位于您 NAS OS 设备随附的 USB 密钥中。您必须将最新版本下载至 USB 密钥，然后再继续以下步骤。在运行网络存储操作系统 4 的设备上运行网络存储操作系统 3 安装程序可能导致意外结果。参见以下说明以更新 USB 密钥。

准备进行挽救和修复

要连接至安装程序，您将需要网络存储操作系统设备的 MAC 地址。您的网络存储操作系统设备有两个 MAC 地址，每个 LAN 端口有一个地址（请参阅您设备的硬件用户手册）。您可能将任一 MAC 地址用于安装程序。

您有多个选项来查找 MAC 地址：

• 检查网络存储操作系统设备上的 MAC 地址标签。
• 将 VGA 监视器连接至网络存储的 VGA 端口。
• 启动希捷网络助手（参见希捷网络助手）。

VGA 监视器

虽然不是必需，您还是可以将兼容的监视器连接到网络存储，然后遵循恢复步骤。这样操作会帮助您确认 NAS 是否从 USB 密钥引导。您还可以复审设备的 IP 和 MAC 地址。

VGA 信号在几分钟内恢复到节能模式。如果监视器似乎收到信号，但是没有呈现图像，请输入将 USB 键盘连接到 NAS 的某个 USB 端口。按某个键以查看 NAS 的 VGA 信号。 

希捷网络助手

如果您在希捷网络助手中未看到网络存储操作系统设备，确认您的网络存储：

• 与您在使用的电脑连接至同一网络。某些配置中，网络存储连接至两个独立的网络。
• 通过 LAN 1 以太网端口与您在使用的电脑连接至同一网络。希捷网络助手需要 LAN 1 作为您网络存储的主要以太网端口。

如果您仍未在希捷网络助手中看到您的设备，请遵照以下说明。

1. 启动希捷网络助手。
2. 选择 Preferences（首选项）。
   • Windows：右键单击系统托盘中的希捷网络助手图标。
   • Mac：在菜单栏中单击希捷网络助手图标。
3. 通过单击 Activate（激活）启用 IPConf 支持。

挽救和修复步骤

步骤 1：更新 USB 密钥

包含的 USB 密钥允许您引导网络存储操作系统设备并运行网络存储操作系统安装程序。但是，在使用 USB 密钥之前，强烈建议您下载最新版本的安装程序，因为您收到网络存储以来安装程序可能已更新。 

关于下载的注释：您下载的软件不是 NAS OS。而它是用于将 NAS OS 安装程序安装到密钥的实用程序，以便您可以安装或修复 NAS OS。

要更新 USB 密钥：

1. 将其插入具有因特网连接的计算机上的 USB 端口。
2. 启动因特网浏览器并输入以下地址：http://www.seagate.com/naskey。
3. 遵循屏幕上的指示以更新密钥上的软件。
4. 从计算机弹出密钥。

步骤 2：备份和关闭网络存储操作系统设备

网络存储操作系统安装程序将尝试修复或重置网络存储操作系统。为了保证存储在网络存储上的数据已保留，希捷强烈建议您先备份所有共享，然后继续运行安装程序。如果您无法访问网络存储操作系统卷，那么挽救提供一个选项来通过 FTP 检索数据。

在备份后（如果适用），请将网络存储关闭。如果您有网络存储操作系统访问权，请使用窗口右上角的电源图标以选择 Shutdown（关闭）。否则，轻按电源按钮。

步骤 3：连接 USB 密钥和将网络存储开机

1. 将一个 USB 密钥连接到 NAS 上面的 USB 端口之一。
2. 按电源按钮以引导 NAS。

步骤 4：启动网络存储操作系统安装程序

1. 前往 http://discover.seagate.com。
2. 选择 Find（查找）。
3. 选择您的网络存储并选择 Connect（连接）。
4. 输入网络存储的 MAC 地址并选择 Connect（连接）。

选择选项并按照屏幕提示完成挽救。网络存储操作系统安装程序可能执行文件系统检查 (fsck) 以确定该设备是否不当关闭或崩溃，导致网络存储操作系统的状态不一致。fsck 将尝试修复或恢复受损的系统文件。

桌面网络存储

准备进行挽救和修复

备份网络存储设备

网络存储操作系统挽救将尝试修复或重置网络存储操作系统。为了保证存储在 NAS 上的数据已保留，希捷强烈建议您先备份所有共享，然后继续运行安装程序。如果您无法访问 NAS 卷，那么救援提供一个选项来通过 FTP 检索数据。

在备份后（如果适用），请将网络存储关闭。如果您有网络存储操作系统访问权，请使用窗口右上角的电源图标以选择 Shutdown（关闭）。否则，轻按电源按钮。

恢复按钮

通过同时按恢复和电源按钮，在启动网络存储时启用网络存储操作系统挽救工具。恢复按钮位于网络存储后部的小凹龛内。要按恢复按钮，您将需要尖锐物体，例如回形针或小螺丝刀。查看您网络存储操作系统设备的硬件用户手册以了解详细信息。 

MAC 地址

启用后，网络存储操作系统挽救即会提示您网络存储操作系统设备的 MAC 地址。您的网络存储操作系统设备有两个 MAC 地址，每个 LAN 端口一个。查看设备后部的 MAC 地址标签并记下一个用于挽救。 

执行挽救

1. 确认网络中的用户未访问此网络存储。
2. 如果网络存储开机，使用网络存储操作系统关闭网络存储。
3. 使用尖锐物体（即回形针、小螺丝刀等）按恢复按钮。
4. 按电源按钮时按住恢复按钮。继续按住恢复按钮五秒钟。
5. 等待指示灯变为常亮。
6. 从网络中的电脑，启动 Web 浏览器并输入 http://discover.seagate.com。
7. 选择 Find（查找）。
8. 选择您的网络存储并选择 Connect（连接）。
9. 输入网络存储的 MAC 地址并选择 Connect（连接）。
10. 选择选项并按照屏幕提示完成挽救。